Política de Reservas
Para garantir a melhor experiência aos nossos hóspedes, pedimos atenção às informações abaixo antes de confirmar sua reserva.
1. Reservas e Pagamentos
As reservas devem ser realizadas diretamente através do nosso motor de reservas no site, garantindo segurança e atualização em tempo real das datas disponíveis.
O pagamento é efetuado de forma online e segura no momento da reserva, conforme as opções disponíveis no sistema.
2. Confirmação da Reserva
Após a confirmação do pagamento, o hóspede receberá um e-mail com os detalhes da estadia e instruções de check-in.
Somente reservas com pagamento confirmado serão consideradas válidas.
3. Cancelamentos e Alterações
Cancelamentos ou alterações podem ser solicitados até 7 dias antes da data de check-in, com reembolso integral do valor pago.
Após esse prazo, o valor pago será convertido em crédito para utilização em nova data, sujeito à disponibilidade.
Em caso de não comparecimento (no-show), não haverá reembolso.
4. Check-in e Check-out
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Check-in: a partir das 15h
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Check-out: até às 11h
As instruções de acesso são enviadas após a confirmação da reserva.
5. Contato e Suporte
Em caso de dúvidas ou solicitações especiais, entre em contato conosco:
(47) 99983-9987
sergiomassaneiro@hotmail.com
Política de Cancelamento
Sabemos que imprevistos podem acontecer, e por isso buscamos oferecer flexibilidade e transparência em nosso processo de cancelamento.
1. Cancelamento com antecedência
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Cancelamentos realizados com até 7 dias de antecedência da data do check-in terão reembolso integral do valor pago.
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Caso o pagamento tenha sido feito via cartão ou plataforma online, o reembolso seguirá as regras do meio de pagamento utilizado.
2. Cancelamento fora do prazo
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Cancelamentos realizados com menos de 7 dias de antecedência não serão reembolsados.
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Nesses casos, o valor pago poderá ser convertido em crédito para uma nova reserva, conforme disponibilidade e mediante solicitação prévia.
3. Alteração de datas
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Alterações de data podem ser solicitadas com antecedência mínima de 7 dias, sujeitas à disponibilidade e possíveis ajustes de tarifa.
4. No-show (não comparecimento)
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Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, o valor total da reserva será retido, sem direito a reembolso ou crédito.
5. Contato
Para solicitações de cancelamento ou alteração de reservas, entre em contato:
(47) 99983-9987
sergiomassaneiro@hotmail.com
